본 환불 정책은 '위클리(Weekly)'(이하 '서비스')의 유료 재화 '잉크' 인앱 결제에 대한 환불 기준을 규정합니다. 본 정책은 이용약관 및 결제약관의 일부를 이룹니다.
잉크의 결제와 환불은 Apple App Store 또는 Google Play(이하 '스토어')를 통해 이루어지며, 환불의 심사·승인·처리 권한은 각 스토어에 있습니다. 서비스는 스토어의 정책에 우선하여 환불 처리 여부를 결정할 수 없으며, 환불에 관한 우선 안내를 각 스토어 정책에 위임합니다.
충전(구매) 후 서비스 내에서 사용하지 않은 잉크는 스토어의 환불 정책이 정한 기간·조건에 따라 환불 대상이 될 수 있습니다. 이 경우 환불은 스토어를 통해 신청·처리됩니다.
세션 추가 참여, 대화 시간 연장, 대화 부활, 무제한 승급, 슬롯 확장 등 유료 기능 이용으로 이미 소모된 잉크는 환불되지 않습니다. 잉크의 소모는 디지털 콘텐츠(서비스)의 제공이 완료된 것으로 보며, 관련 법령상 청약철회가 제한되는 경우에 해당합니다.
환불은 결제에 사용한 스토어를 통해 신청합니다.
스토어를 통한 환불이 어려운 경우, 아래 문의처로 연락하시면 확인 후 관련 안내를 도와드립니다. 다만 최종 환불 여부는 스토어 정책에 따릅니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라, 이용자는 결제일로부터 법령이 정한 기간 내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 잉크와 같이 즉시 사용이 개시되거나 소모된 디지털 콘텐츠의 경우, 사용을 시작한 부분에 대하여는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 관련 법령 및 스토어 정책에 따라 취소·환불을 요청할 수 있습니다. 다만 이미 소모된 잉크에 대하여는 제3조가 적용될 수 있습니다.
환불과 관련한 문의는 위 연락처 또는 각 스토어의 고객지원을 통해 접수하실 수 있습니다.
시행일자: 2026년 7월 4일